FAQ - Pase de Rouen

Monumentos y museos

• Monumento a Juana de Arco

• Visitar el Gros-Horloge

• Abadía de Jumièges

Visitas guiadas

• El trenecito (de abril a octubre)

• Visitas imprescindibles en 1 ó 2 horas (en francés o inglés)

• Impresionismo: Rouen vista por Monet, Pissarro y compañía

• Contrate una audioguía para descubrir la ciudad (disponible en siete idiomas: francés, inglés, alemán, italiano, español, neerlandés y japonés) o el Aître Saint-Maclou (disponible en francés, inglés, alemán, italiano, español y neerlandés).

• La restaurada iglesia abacial de Saint-Ouen

• Rouen gastronómico

• Catedral con los sentidos

• Una catedral insólita

• Vikingos, cervezas y leyendas

• Visita inmersiva: Pasteleros

Transporte
Acceso ilimitado al transporte público (metro, autobús, TEOR, lanzadera fluvial)

Descuentos en alojamiento

20% de descuento en la estancia de la 2ª noche y -50% en la estancia de la 3ª noche en los siguientes hoteles
– Alive Hôtel de Québec
– Best Western Plus Hôtel de Dieppe 1880****
– Best Western Plus Hôtel Le Conquérant
– B&B Rouen Centre Rive Gauche Saint-Sever
– B&B Rouen Centre Rive Droite
– Hotel Holiday Inn Express Rouen Centre – Rive Gauche
– Hôtel Littéraire Gustave Flaubert
– Le Clos de la Vaupalière
– Novotel Rouen Sud
– Novotel Suites Rouen Normandie
– Radisson Blu

En nuestro sitio web
Desde la página de reservas: visiterouen.com/reserver/rouen-pass
Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un billete adjunto (tenga en cuenta que no se trata de un billete electrónico, sino únicamente de una confirmación de compra).
Su Pase Rouen desmaterializado le será enviado en unos minutos, en un segundo correo electrónico adjunto («billete(s) electrónico(s) del Pase Rouen»).

Si no recibe su Rouen Pass, compruebe su bandeja de correo no deseado o póngase en contacto con nuestros asesores turísticos en horario de apertura.

En la recepción de Rouen Tourisme
Situada en la explanada Marcel-Duchamp, abierta de lunes a sábado y los domingos de mayo a septiembre y durante las vacaciones escolares ( consulte los horarios de apertura).

Nuestras oficinas están cerradas los días festivos: 1 y 11 de noviembre, 25 de diciembre y 1 de enero.

También puede ponerse en contacto con nuestros asesores de vacaciones en el teléfono 02 32 08 32 40.

Activar el Rouen Pass
El Rouen Pass se activa la primera vez que se utiliza en un lugar asociado, al presentar su código QR (en formato impreso o directamente desde la aplicación Rouen Pass) al guía o al recepcionista.

El Pase es válido durante 24, 48 o 72 horas a partir de la primera utilización.

Por ejemplo, si utilizo mi Pass 24 horas por primera vez a las 10 h del sábado, será válido hasta las 10 h del domingo.

¿Y si no tengo smartphone?
Deberá imprimir el billete electrónico y presentarlo en la entrada de los lugares que vaya a visitar.
Por cada visita reservada con antelación en nuestro sitio web, recibirá un correo electrónico con un billete que deberá presentar al guía (para las visitas guiadas) o al recepcionista el día de la visita.

Atención: el smartphone sigue siendo indispensable para utilizar los transportes públicos.

• Ejemplo: un día con el Rouen Pass 24 h en verano
  Abono de transporte público de 24 horas (5,90 euros), Historial Jeanne d’Arc (12 euros), visita guiada de 2 horas a los lugares imprescindibles (15 euros) y visita a la Gros-Horloge (7,70 euros).
  En total, 40,60 euros. Con el Rouen Pass, a sólo 25 euros, ahorrará 15,60 euros y descubrirá lo esencial del destino.

• Ejemplo: una estancia con el Rouen Pass 48 h en verano
  Billete de transporte público de 48 h (11,80 euros)
  Día 1: Historial Jeanne d’Arc (12 euros), visita guiada de 2 horas a los lugares imprescindibles (15 euros) y visita a la Gros-Horloge (7,70 euros)
  Día 2: visita a la insólita catedral (15 euros), a la abadía de Jumièges (7,50 euros) y a la restaurada iglesia abacial de Saint-Ouen (15 euros).
  En total, 84 euros. Con el Rouen Pass por sólo 37 euros, ahorrará 47 euros y descubrirá lo mejor de Ruán.

• Ejemplo: una estancia con el Rouen Pass 72 h en verano
  Billete de transporte público de 72 h (17,70 euros)
  Día 1: Historial Jeanne d’Arc (12 euros), visita guiada de 2 horas a los lugares imprescindibles (15 euros) y visita a la Gros-Horloge (7,70 euros)
  Día 2: visita a la insólita catedral (15 euros), a la abadía de Jumièges (7,50 euros) y a la restaurada iglesia abacial de Saint-Ouen (15 euros)
  Día 3: Petit Train (8 euros), audioguía del Aître Saint-Maclou (5 euros) y exposición en el Museo de Bellas Artes (12 euros).
  Por un total de 97,20 euros. Con el Rouen Pass, por sólo 45 euros, ahorrará 52,50 euros al tiempo que descubre los aspectos esenciales del destino.

Le invitamos a consultar las tarifas de nuestros sitios web asociados para comparar precios y calcular su ahorro.

Auténtica guía digital, la aplicación le permite encontrar todas las actividades incluidas en su Pass, los horarios de apertura y toda la información práctica necesaria para organizar su estancia en Ruán con total tranquilidad.

Si vincula su Pass a la aplicación, podrá seguir más fácilmente sus actividades, utilizar más fácilmente los transportes públicos y controlar el tiempo restante de su Pass.

Atención: la descarga de la aplicación es indispensable para utilizar los transportes públicos.

Descargue gratuitamente la aplicación «Rouen Pass» en Play Store o App Store.

Algunas actividades requieren reserva previa en nuestro sitio web visiterouen.com utilizando el código promocional enviado por correo electrónico.

Haga clic en la oferta* que desee reservar.
Haga clic en el botón azul «Reservar», después elija su fecha e indique 1 en cantidad (tarifa Adulto).
Haga clic en «Añadir a la cesta
Introduzca su código promocional en «Vale o código promocional a utilizar» y haga clic en «Aplicar».
El precio cambia automáticamente a 0
Haga clic en «Siguiente» e introduzca la información solicitada
Recibirá un billete por correo electrónico. Deberá conservarlo y presentarlo en el momento de su visita guiada, entrada al monumento, etc.
*Oferta SÓLO previa reserva:

Monumentos

• Monumento a Juana de Arco

• Abadía de Jumièges

• La Casa Sublime

Experiencias

• Visita guiada de 2 horas a Ruán en francés o en inglés

• La visita guiada «Imprescindible en 1 hora» de Ruán en francés o inglés

• Visita guiada «Abadía de Saint-Ouen restaurada

• Visita guiada «La catedral con los sentidos

• Visita guiada «Catedral insólita

• Visita guiada «Impresionismo, Rouen visto por Monet y compañía

• La audioguía para descubrir Rouen a su aire

• El Pequeño Tren Turístico

Experiencias gastronómicas

• Visita guiada y degustación «Rouen gourmet

• Visita guiada nocturna y degustación «Vikingos, cervezas y leyendas

• Les Confiseurs, inmersión en el laboratorio

Sí, aproveche al máximo su estancia con una amplia oferta de visitas guiadas a pie. Con el Pass, puede participar en tantas visitas como desee.
No olvide reservar con antelación para garantizar su plaza.

El acceso a cada uno de los sitios incluidos en su Pass es válido para una sola visita.
Por otro lado, tiene acceso ilimitado al transporte público de la red Astuce mientras su Pass sea válido.

Algunas actividades requieren reserva previa debido al espacio limitado.

Todas las experiencias deben reservarse en nuestra página web visiterouen.com utilizando el código promocional enviado por correo electrónico.

EXCEPTO :
– La audioguía del Aître Saint-Maclou: no es posible reservar con antelación. La audioguía puede recogerse in situ (según disponibilidad) – más información
– Visita de la Gros-Horloge: sin reserva previa. Sólo tiene que presentarse y mostrar su Rouen Pass. Le aconsejamos que venga en horario de apertura para evitar esperas – más información
– Visita inmersiva: Los confiteros: sólo por teléfono en el 02 32 91 60 75 (según disponibilidad)

Para descuentos en hoteles: contacte directamente por teléfono con el hotel que le interese (no es posible reservar en línea).

NB: Las audioguías también pueden recogerse directamente en la recepción de Rouen Tourisme, sin reserva previa (bajo reserva de disponibilidad).

Por cada reserva efectuada en nuestra página web, recibirá por correo electrónico un billete que deberá mostrar el día de la visita al guía (si se trata de una visita guiada) o al recepcionista.
Atención: estos billetes no estarán disponibles directamente en la aplicación Rouen Pass. No es necesario que las imprima; puede presentarlas en su teléfono móvil.

El Pass no da derecho a un acceso sin colas.

Algunos sitios no están abiertos al público todo el año debido a cierres semanales o estacionales. Le invitamos a consultar los horarios y días de apertura.

También encontrará todos los horarios de apertura de los lugares en la aplicación Rouen Pass o en nuestra página web visiterouen.com.

• La visita guiada «Hay que ver en 2 horas» de Ruán: todos los días durante las vacaciones escolares (zonas B y C), todos los viernes y sábados fuera de las vacaciones escolares a las 15:00 h.

• La visita guiada «Lo que hay que ver en 1 hora» de Ruán: todos los días laborables, salvo festivos, del 11 de abril al 26 de junio, a las 16:00 h.

• Visita de las estrellas 2 h: todos los sábados y todos los días de julio y agosto a las 15.30 h.

• Recorrido de las estrellas 1 h: del 20 de abril al 26 de junio a las 14.30 h.

• Visita guiada «Impresionismo: Rouen visto por Monet, Pissarro y compañía»: varios domingos al mes a las 15:00 h.

• La audioguía: todos los días del año excepto los días 1 y 11 de noviembre, 25 de diciembre y 1 de enero y los domingos fuera de vacaciones escolares en todas las zonas.

• Historial Jeanne d’Arc: de martes a domingo todo el año

• Gros-Horloge :
  – Temporada alta (del 1 de abril al 30 de septiembre): abierto todos los días excepto los lunes de 10:00 a 13:00 h (último acceso a las 12:00 h) y de 14:00 a 19:00 h (último acceso a las 18:00 h).
  – Temporada baja (del 1 de octubre al 31 de marzo): abierto todos los días, excepto los lunes, de 14:00 a 18:00 (último acceso a las 17:00).

• La visita audioguiada del Aître Saint-Maclou :
  – De septiembre a abril: sábados y domingos de 10.00 a 12.45 h y de 13.45 a 17.30 h.
  – Vacaciones escolares (zona B): De martes a domingo de 10.00 a 17.30 h*.
  – De mayo a agosto : De martes a domingo de 10.00 h a 12.45 h | de 13.45 h a 17.30 h*.

• Visita guiada «Abadía de Saint-Ouen restaurada»: varios domingos al mes a las 15.30 h.

• Visita guiada y degustación «Rouen gourmande»: varios sábados al mes a las 15.30 h

• Visita guiada «La catedral con los sentidos»: varias fechas al mes a las 10:00 o a las 15:00 h.

• Visita guiada «Catedral insólita»: algunas fechas al mes a las 10:00 o a las 15:00 horas

• Visita guiada y degustación «Vikingos, cervezas y leyendas»: varios jueves, viernes o viernes al mes a las 17.30 h

• Abadía de Jumièges: abierta todos los días
  – Temporada alta: del 15 de abril al 15 de septiembre, de 9.30 a 18.30 h, últimas entradas a las 18.00 h.
  – Temporada baja: del 16 de septiembre al 14 de abril, de 9.30 h a 13.00 h y de 14.30 h a 17.30 h, últimas entradas a las 12.30 h y a las 17.00 h.
  – Cerrado el 1 de enero, el 1 de mayo, el 1 y el 11 de noviembre y el 25 de diciembre.

• Le Petit Train: todos los días de abril a finales de octubre.

Sólo puede utilizar el transporte público a través de la aplicación Rouen Pass.
Debe validar su billete cada vez que utilice el metro, el autobús o el TEOR. Si no lo hace, puede ser multado.

Recuerde que el transporte público es gratuito los sábados y para los menores de 18 años, pero debe validar su billete.

Desde la aplicación Rouen Pass, vaya a «Mis abonos», luego pulse «Billete» y escanee el código QR (se encuentra en todos los vehículos de la red).

¿El Rouen Pass es un pase personal?
No, se puede regalar o transferir. Sin embargo, es necesario un Pass por persona.

Si se cancelan mis vacaciones, ¿me devuelven el dinero?
No, el Rouen Pass no puede anularse ni reembolsarse.
Sin embargo, puede conservarlo y utilizarlo hasta su fecha de caducidad (1 año después de la compra), o cederlo a un amigo o familiar.

¿Se me puede reembolsar si cierra un sitio asociado o si no utilizo todas las actividades propuestas?
No, el Rouen Pass no puede reembolsarse en caso de utilización parcial o en caso de cierre (o de modificación excepcional de los horarios de apertura) de un lugar asociado.
En estos casos, Rouen Tourisme no se hace responsable.

He reservado una o varias visitas en www.visiterouen.com pero no puedo venir en las fechas previstas. ¿Qué puedo hacer?
Es posible anular sus reservas o aplazarlas a otra fecha (según disponibilidad).

Para solicitarlo, póngase en contacto con nuestro servicio:
02.32.08.36.59
[email protected]